汽车4S店智能监控管理解决方案

基于汽车4S店安全防范低、人员管理困难的现状，采用全方位智能监控部署，加强4S店内外安全服务管理，提升用户体验。

一、场景痛点

汽车4S店是汽车制造商推出的四位一体商业模式，以满足客户的服务需求。随着社会经济水平的提高和消费者对服务质量要求的进一步提高，4S店的安全防范和人员管理已成为一个大问题。

服务管理：

由于4S店员工服务态度不好，顾客往往不满意，导致4S店形象受损，顾客流失。

维修车间操作不透明，客户担心会有灰色操作，缺乏客户信任。

客户和员工在沟通合同或金钱交易时容易发生纠纷，事后责任无法确定。

员工被动怠工，考勤管理不到位，效率差。

财产安全：

4S店游客众多，车辆众多，室外停车场无专人监督，经常发生盗窃和破坏。

仓库里放了大量昂贵的汽车零部件，只要被盗，就会造成巨大的经济损失。

员工窃取店内零部件后转售或自用，多次有员工卷走客户购车款的新闻报道。

二、方案简介

本方案涵盖4S店进出口、周围、室外停车场、展厅、休息区、销售区、前台、收银员、仓库、维修区、洗车区、办公区，主要采用智能警戒筒摄像头、全彩球机等监控设备和人脸访问控制出勤机、监控大屏幕等设备。实现24小时全面高清智能监控、报警信息推送、主动智能声光威慑、出勤管理功能，让管理者通过手机或电脑查看异常情况，帮助4S店日常运营监督和异常事件可追溯性，确保4S店财产安全，提高员工服务质量和客户体验，提高市场竞争力。

三、方案特点

3.1日夜全彩监控，保护车辆安全。

全彩圆柱形摄像头用于进出口，实现24小时彩色监控。超清像素可以清晰地看到人脸。强光抑制功能解决了灯光过亮导致车牌看不见的问题。监控区域的人员活动为事后调查和破案提供了有效依据。

3.2智能声光震慑，确保财产安全。

周边使用智能警戒摄像头，智能识别人体进入监控区域，只要翻墙，就声光威慑和远程推送消息，支持外部音频输入输出更好地保留现场声音，方便远程呼叫威慑，内置MicroSD卡可支持网络自动存储，报警视频不丢失，确保信息完整性，进一步维护财产安全。

3.3高空远视，停车场一览无余。

4S店室外停车场采用全彩球机，支持360度旋转灵活监控，32倍光学放大，200米外面部细节，150米红外光满足夜间监控需求，实时放大异常细节，保护车辆财产安全。

3.4全景细节监控，提高展厅防范。

新车展厅采用室内全景特写镜头，美观大方，支持360°全景监控，放大新车体验细节，完善展厅安全防范管理。

3.5同步录制声音图片，记录纠纷保障服务。

广角海螺摄像头安装在休息区、销售区、前台、收银台等场所，支持180°视角监控，看到更多细节，减少盲点，实现音视频同步录制，充分记录现场图片和声音信息。当发生合同纠纷、金融纠纷或服务问题时，可以遵循证据，帮助区分责任，监督员工服务质量，提高4S店的形象。

3.6智能补光全彩监控，减少仓库物资损失。

仓库采用全彩缸摄像头，在（夜间）光线极弱时自动打开软光，实现24小时实时监控仓库动态。当盗窃发生时，超清晰像素可以看到面部细节，减少汽车零部件等资产损失。

3.7门禁考勤一体化，规范员工管理。

办公区采用广角海螺摄像头，支持400万超清180°超广角监控，门口安装人脸门禁考勤一体机，减少负怠工，提高工作效率，规范考勤管理。

3.8售后维修透明，汽车维修更放心。

维修区采用全景特写摄像头，360°高清全方位监控，实现维护监控全覆盖。特写球机可灵活放大（4倍光学加倍），点击查看维护图片细节；洗车区采用星光筒摄像头，支持IP67防尘防水等级，支持星光高清夜视和宽动态功能，通过海康视觉NB系列NVR连接到监控屏幕实时显示维护图片，客户可以实时查看维护洗车过程，整个操作透明，提高服务体验。

声明：本文只做技术研究讨论，请勿用于非法目的，如果恶意使用造成任何法律责任本站概不负责！