安防行业售后系统

发表时间：2021-08-12 人气：847

二售后服务保障

为保障我们的工程项目能够让客户使用的更加称心如意，我们公司还建立了一套完整的售后维修服务系统，只要您拨打我们的热线服务电话4001-868-111，我们就会根据情况在第一时间内为客户解决问题。

保修服务:中国质量认证保修1年,终身维护

售前支持:包括售前技术方案支持和项目售前人员支持

培训体系:包括使用操作、产品性能特点、故障判定、简单维护、安装基础等培训课程

服务标准:全天候、全过程、全质量“优质体验服务”

A、阳光热线:包括销售、客服、维修等热线

B、个性服务如管理软件、设备硬件修改等(有偿服务)

C、全面的网站服务,包括资料下载、即时沟通、在线服务、在线订购等

D、市内用户“贴心专业”服务

E、特殊行业“备用品”服

F、雄厚的技术工程师队伍

三售后服务内容

服务范围

内容:建筑智能化所有子系统，包括综合布线系统、安防及报警系统、门禁一卡通系统、背景音乐系统、机房建设、视频会议系统等)设备:硬件设备及软件系统。

巡捡服务

们提供每个季度一次巡检、每年不低于三次的巡检服务紧，急事件在1小时内响应,2小时内上门服务;一般事件2小时内响应;非紧急事件,在2小时内响应,24小时内解决问题

一年免费服务

一年的免费系统维护服务

备品备件库

司专门设立备品备件仓库,为无法预见的意外情况做好万全准备。备件供应的响应时间为1天

免费培训

维保期内工程师免费上门培训

四施工及售后服务管理

根据实际需求，我公司自行开发了一款专业的客户管理软件系统，来对项目施工及售后中的详细过程进行有效的反馈和管理。

①施工管理部分

该板块通过对应客户，详细记录施工每天的进展状况，为公司的人员及材料的安排提供准确的依据

②售后维护部分

该板块通过对应客户，记录了我们施工维护人员对客户所遇到的问题的处理意见及解决方式，同时结合我们编制的简洁有效的现场服务报告单，使客户能够与我们施工维护人员信息反馈得到有效保障。

我们有着专业的施工队伍公司汇集10多支经验丰富的施工队伍、30多位资深设计师与工程师、1小时内响应,2小时内上门服务第一时间解决客户的问题

我单位拥有精干、高效、敬业的专业技术队伍，包括10多支前线专业施工队伍，20多位方案优化定制专业技术工程师；10余位经验丰富的注册建造师和项目经理，及时解决安防系统售后服务中的所有问题。我们有着14年的安防施工经验、专业的技术、高效的管理、优质的服务、敬业的精神,保证了公司在同行和用户中享有良好的知名度和美誉度。如果你有相关业务需求可以拨打官方电话或到www.zhongzilu.com官网留言联系我们。