网络管理层的工作是确保网络的正常工作,从而防止员工的工作中断。但问题是事物并不总是按照理想的情况发展,事实上,经常会出现平地风波。其间有许多原因,这里我们只讨论10种较为常见的网管错误。
1.UPS(不间断电源)的使用问题
一家商店正在压榨其网络系统的最后生命。虽然这台老式的服务器几乎无法满足商店运作的需要,但是运营商甚至不愿更换 UPS里的电池,事实上每两年就要换一次。
终于有一天突然停电了,不间断电源太老了,无法控制服务器的安全关机。大部分电池能量已经耗尽,所以很快就没电了。
因此,控制器无法正常关闭服务器正常关闭服务器。商店的日常运行和交易都取决于这个服务器。
修复服务器需要三天时间,弥补损失需要更长时间。事实上,一个价值仅75美元的电池可以有效避免上述事情。
2.没有整理好所需要的东西
一个电话进入公司总部,说某分公司的服务器出了问题,网络管理员跑出办公室,开车一小时到达事故现场。结果,他发现操作系统文件的一部分被破坏了。这样,他只能重新安装操作系统。
分支机构的网络管理员暂时找不到安装盘,没关系,总部的管理员都有,不过在他的办公室里-离这里一个小时,来回两个小时。
收拾好一个背包,随身带着。所有你可能需要的东西,包括你的用户所使用的操作系统备份,都应该在背包里放着。这是很容易做到的,不需要花费些什么,但在更新操作系统之类的问题上能起到关键性作用。
3.没有安装补丁
一家玩具制造商的服务器连接出现问题,使所有员工与自己的文件失去联系,生产被迫停止两天。损失很大!最近被雇佣的网络管理员负责解决这场危机。他很快发现以前的网络管理员在三年前安装系统的时候没有安装补丁。
补丁是免费提供的,可能不是开放的,但通常很容易配置,任何系统管理员都可以。之前的管理员说系统运行良好,不需要补丁。这种说法显然是不负责任的。
4、备份工作不当
一家医院的办公室存储了大量的医疗文件和病历,服务器出现了故障。由于服务器上没有可访问的信息,办公室的所有操作基本停止。网络管理员立即拿出备份文件的带子,试图修复。
当她发现这条皮带是空的时候,她感到沮丧。她检查了另一条备份皮带,但都是空的!她检查了办公室日志,发现同事们两年来每天都更换备份皮带,但皮带被放入从未安装备份软件的服务器中。谁也不知道备份有问题,因为从来没有人检查过,而是坚持在两年内每天更换空白备份带。这个事件给医院造成了很大的损失。事实上,只要任何数据库管理员做一次简单的备份检查,就能避免这样的重大问题。事实上,他们正在这样做,每天都是。
5.劣质的电缆线路工程
一家银行的网络经常出现问题,为此他们专门对配线箱进行了检查,发现很多RJ-11和RJ-12的插头都插入了RJ-45插座。并且每个插座都有一个牙签,这样布线的电缆线难怪会出问题。
很多网络问题都是由于电缆线路连接不当造成的,因此,精明的管理者最好让有经营许可证、有担保、值得信赖的电缆线路承包商来架接电缆线路。
6.设备转手次数太多,内部构成出问题
一个专业的体育团体购买了名牌服务器,但它一开始就出了问题。网络管理员向操作系统制造商和硬件制造商提出了帮助请求。后来,发现提供这种名牌服务器的转售商为这种服务器配置了非名牌内存。那些不知名品牌的磁盘控制器和不知名品牌的外部磁盘驱动器仅仅是因为这些部件便宜。由于服务器被一些不容易识别的非名牌部件所混淆,该硬件厂商和操作系统厂商都拒绝提供支持。
7.没有签订授权合同
某办公室去年花费大量现金采购了服务器。该系统有RAID 5的冗余保护,双电源和24×7支持,而一年之后,驱动器坏掉了。保证24×7支持的工作人员来了,他打电话给硬件厂商,厂商问他合约号码是什么,而该办公室之前并没有签订授权合同。“没关系,”厂商说,“他们离授权到期还有两年时间,我将在五六天内给你更换驱动器。”
但是,厂商的宽容是远远不够的,最好保证你有全套24×7支持,去一个办公用品商店买标签,在每个标签上写上授权合同号码和技术支持的电话号码,然后把它们贴在每一台机器上。
8.没有建立测试环境
几年以前,一家软件发展公司安装了一个新的工作站,它用的是最快的随机存取储存器,最快的硬盘驱动器和最快速的处理器,它将作为董事长的新工作站。在安装完成后不久,这位董事长接受了来自他最大的合伙人公司的一个请求,用它来测试新的人造宇宙站的通信平台,其结果是蓝屏。当他惊讶之余重新起动计算机时,内部保存的信息什么都没有了。在重建系统之后,他又花了四天时间才从那一堆操作指南中摆脱出来。
另外一家公司的董事长比较聪明,建造了一个测试网络。在系统升级之前,他们会在测试网络上做做试验,一次又一次地找出错误,反复设定网络不断试验,直到它完全正确。只有在试验结果完全正确地情况下,他们才会真正展开系统升级。
第一个公司的董事长再也不把自己的服务器当测试仪用了。
9.存储容量计划不周
某艺术公司五年前买服务器的时候,该服务器可以支持六个8G-byte RAID Array
5驱动器。为了要节省钱,公司坚持只买四个4G-byte驱动器。网络管理员说,不久他们会需要较多的空间,公司最终妥协了,多买了两个驱动器,如此了结了此事。在三年之后他们出现了严重的空间不足问题,他们甚至不得不删除只有50K byte的小文件。他们急需扩大容量,而当时8G-byte的驱动器已经买不到了,更大的服务器又支持不了。而能解决该问题的一个新的额外子系统将需要比原服务器更多的钱。这样,他们只得比计划的提前两年更换服务器。因此,做好存储容量计划,会使你节约开支,甚至可能大大延长你的系统寿命。
10.错误操作是最大的隐患
下午办公室的电源突然断掉了,紧张的办公室经理认为这会损害他们的两个服务器,因此他采取了快速行动——他走过去把服务器都关掉了。回家时,他还为他的快速行动而自豪。可第二天早晨,当他回到办公室打开两个服务器时,发现里面内容什么都没有了。事实上,昨天当他按下服务器开关时,服务器正在进行关键文件的复杂更新工作,他中止一台服务器的工作时影响了另一台服务器关键性数据库的存盘。结果修复网络工作花了两天时间。
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